Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata attraverso l’apposito modulo disponibile sul sito oppure tramite comunicazione scritta ai recapiti indicati nella sezione Contatti.

Effetti del Recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi ai prodotti restituiti, comprese le eventuali spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

Restituzione dei Prodotti

Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti:

  • integri;
  • non utilizzati;
  • completi di confezione originale;
  • in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o obbligo previsto dalla legge.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’articolo 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, per motivi di sicurezza alimentare e tutela della salute dei consumatori, gli integratori alimentari restituiti con sigillo di sicurezza aperto, manomesso o rimosso non potranno essere accettati e non daranno diritto ad alcun rimborso.

Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, è invitato a contattare il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla consegna allegando fotografie del prodotto e dell’imballo ricevuto.

Dopo le necessarie verifiche, KutraLab provvederà, a propria discrezione e nel rispetto della normativa vigente, alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’importo corrisposto.

Modalità di Richiesta del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere assistenza relativa a resi e rimborsi, il Cliente può utilizzare il modulo dedicato presente sul sito oppure contattare:

AVGS s.r.l.s. – KutraLab
Email: kutralab2020@gmail.com
Telefono: +39 347 25 84 026
Indirizzo: Via Pozzillo, n. 9 – 03024 Ceprano (FR)